За последних три недели, когда соседи от жары открывали форточки, пожилая женщина намерзлась так, что перестала нормально спать. Последней каплей стало полное отключение тепла в прошлую пятницу. Несмотря на многочисленные звонки в диспетчерскую печорских теплосетей, ситуация не изменилась и в выходные. Не выдержав пытки холодом, Анастасия Анисимова попросила вмешаться «Псковскую провинцию». Журналисты навестили пенсионерку и, что называется, на собственной шкуре убедились в том, что она нисколько не преувеличивает.
Читательница живет на пятом этаже панельного дома в печорском микрорайоне Майский. Находим нужную квартиру, звоним в дверь. «Раздеться не предлагаю», - многозначительно улыбается Анастасия Григорьевна. Вместо тапок протягивает телогрейку -единственную теплую вещь, которая осталась в доме. Все остальные зимние «трофеи» - два свитера, две пары шерстяных носков и вельветовая жилетка - «работают» на хозяйку. Руки ее перебинтованы: на фоне холода у пенсионерки обострился хронический полиартрит. Суставы на кистях рук воспалились, пальцы не гнутся. Кроме того, днями напролет донимает мучительный кашель.
- Вчера ночью батареи были горячие, к утру стали ледяными, а сейчас чуть теплые, - жалуется Анастасия Анисимова. - А на кухне вообще, как на улице. Звонила в теплосети, там говорят, что у них специалистов мало, и вообще они за качество теплоснабжения не отвечают. Интересно, почему?
Чтобы разобраться в ситуации, мы отправились в МП «Печорские теплосети» и, о чудо, застали директора Николая Козлова на месте. Пенсионерка не могла дозвониться до него несколько дней. Едва узнав, откуда мы, руководящий работник сразу угадал, по какому поводу. Оказывается предприятие завалено жалобами жителей города на плохое качество тепла. Пик недовольства пришелся на прошлую пятницу, когда в Печорах случилась авария. Все котельные, по словам Козлова, «завоздушились и встали», а над устранением последствий аварии сотрудники теплосетей самоотверженно работали несколько суток. Однако как выяснилось, от их усилий мало что зависит. По словам директора печорских теплосетей, «за качество теплоснабжения потребителей в соответствии с заключенными договорами, отвечает ООО «Псковрегионтеплоэнерго» (головной офис предприятия находится в областном центре). Местное же предприятие не является производителем тепла, а занимается исключительно его транспортировкой на объекты. На вопрос, почему же в доме, где живет обратившаяся в редакцию пенсионерка плохо топят только на пятом и четвертом этажах, Козлов ответить затруднился. Предположил, что проблема не только в плохом качестве поставляемого тепла и воздушных пробках, а в какой-то другой технической неисправности.
- Кстати, я сам когда-то жил в квартире, которая сейчас принадлежит пенсионерке, и помню, что там всегда было очень тепло, - неожиданно признается Николай Козлов. - Странно все это. Сейчас я позвоню своим специалистам и поручу им навестить Анастасию Григорьевну.
Новость о том, что «нехорошая квартира» была когда-то очень теплой, пенсионерку развеселила. В Печоры из Краснодарского края она переехала тринадцать лет назад и двенадцать из них требовала у коммунальщиков устранить причину сырости и постоянных протечек в ее квартире. Все оказалось до банального просто. Знакомые пенсионерки залезли на чердак и обнаружили, что аккурат над ее квартирой стоит ржавое корыто, а над ним в крыше дома зияет огромная дыра. Все осадки попадали в это корыто и периодически из него выплескивались. В это время у Анастасии Григорьевны тек потолок. Через несколько лет он покрылся черным грибком, вызывая у пенсионерки приступ бронхиальной астмы. Только в прошлом году наша героиня, наконец, добилась своего: на проблемной крыше сделали заплатку из досок. Женщина с ужасом ждет того часа, когда дерево от влаги сгниет. Впрочем, это уже другая история. А пока послушаем комментарии специалиста.
- Действительно, существуют определенные трудности с подачей теплоэнергии, - соглашается начальник производственного управления ООО «Псковрегионтеплоэнерго» Владимир Богданов. - Вследствие изношенности оборудования трубы на некоторых участках трассы не имеют теплоизоляции. Поэтому тепло до потребителей доходит не полностью. Потери могут составлять несколько градусов. Предприятие не снимает с себя ответственности, но обвинять нас во всех смертных грехах было бы неправильно. Температура в котельной и у стены дома может быть нормальной, а в квартире холодно. Люди часто жалуются, что в одной комнате батареи горячие, а в другой - ледяные. Такая же картина наблюдается и у вашей читательницы. Очевидно, что в данном случае причина низкой температуры не столько в плохом качестве тепла, сколько в неполадках внутренней, домовой системы теплоснабжения. А за него отвечает управляющая компания, куда и надо обращаться. В любом случае каждая жалоба должна быть рассмотрена в индивидуальном порядке и комплексно, с привлечением разных специалистов. Пусть ваша читательница напишет жалобу в «Теплосети» по месту жительства, предприятие перенаправит ее нам, а мы рассмотрим.
Доводы Богданова звучат вполне убедительно. А вдруг, и правда, Анастасия Анисимова перестанет надевать на себя весь зимний гардероб? Только сдается мне, что пока она окоченевшей, распухшей от артрита рукой напишет жалобу, пока отправит ее по почте и дождется приезда представительной комиссии, тепло придет естественным образом… вместе с наступлением лета.
Ульяна МИХАЙЛОВА.
umi@province-pskov.ru
Фото автора.
В ИТОГЕ
Когда материал был уже готов, Анастасия Григорьевна позвонила в редакцию и сказала, что батареи в квартире «почти горячие»
