МФЦ Псковской области создавался для обеспечения доступа населения к информации о государственных (муниципальных) услугах и, конечно, непосредственного предоставления этих услуг населению. Такие центры действуют во многих регионах России. Они позволяют получать госуслуги в режиме «одного окна». В теории вы должны всего лишь получить билет в электронной очереди (эта услуга знакома псковичам, она предоставляется, например, в банках). Затем вас вызовут к окошку, где оператор примет все документы , заполнит за вас заявление. Вам же предстоит всего лишь его подписать, и в течение пяти дней вы получите то зачем пришли.
Как эта система действует на практике «Псковская провинция» и решила узнать. Причём «трубить» о своём приходе в учреждение на улице Белинского, 77А, мы не стали. Журналистам, понятно, всё вежливо и доходчиво объяснят и покажут. А вот как обойдутся с обычным гражданином, случайно заглянувшим в МФЦ?
Сразу же расскажу о своей ошибке: попасть в центр можно только с улицы Белинского С улиц Ипподромной и Олега Кошевого МФЦ окружают стены и гаражи, что, конечно, неудобно. Оправданно ли было так строить объект, чтобы он был похож на средневековый замок, окружённый стеной? Наконец, нахожу вход на стоянку перед центром. Здесь очень красиво: новый асфальт, белый снежок, солнце и… ни одного автомобиля. «Хм, кажется, многофункциональный центр популярностью не пользуется», - думаю так и захожу внутрь. Похоже, псковичи ещё не узнали о существовании учреждения.
Несмотря на это, первые впечатления об МФЦ положительные. Здесь чисто, всюду расставлены мягкие диваны. Меня встречают охранник и девушка-администратор, на бейджике которой написано «Ульяна Никандрова». «Начинается», - вздыхаю я: привычка получать во многих госучреждениях резкие, невежливые ответы подсказывает, что и здесь будет так же. Но нет – Ульяна всего лишь вопросительно смотрит на меня.
- Здравствуйте. Увидел здание и зашёл узнать, что же это такое, - начинаю «знакомство».
- Конечно, проходите, - улыбается администратор. – Здесь у нас информаторы, можете выбрать интересующую вас услугу.
Подхожу к зелёным аппаратам, напоминающим банкоматы. Услуг псковский МФЦ пока предоставляет немного: всего двенадцать. Да и предназначены они, в основном, для ветеранов (получение различных денежных выплат), матерей и «отдельных категорий граждан». Тогда я снова подхожу к Ульяне Никандровой: чем же МФЦ поможет молодому, бездетному человеку?
- Услуг, действительно, пока мало. Вы можете получить лицензию на розничную продажу алкогольной продукции, разрешение на добычу охотничьих ресурсов. Ещё мы можем выдать вам повторные свидетельства о перемене имени, рождении, о заключении брака. В общем, в ЗАГС вам идти не надо.
Ну что ж, уже неплохо. Главное, похоже, можно навсегда забыть об очередях в госучреждения и других бюрократических «прелестях». Кроме того, рассказывает администратор, можно позвонить по бесплатному телефону 8-800-100-66-03, по которому вам всё расскажут о МФЦ. Здесь же можно записаться к врачу
- Что, не нужно ходить в поликлинику и получать номерок? - с удивлением переспрашиваю я.
- Да. Допустим, вы можете позвонить и записаться на определённое время к зубному.
В многофункциональном центре уже сейчас можно получить доступ в Интернет. Здесь есть Комната матери и ребёнка. Пока мама получает свидетельство о заключении брака ребёнок, вместо того, чтобы «мешаться под ногами», может в ней поиграть - удобно!
Услуги, которые можно оформить в МФЦ, в основном, касаются сферы соцзащиты. Всего же, согласно постановлению правительства, граждане должны получать здесь сто десять видов госуслуг и сорок пять типовых муниципальных. В Пскове центр только открылся и, конечно, будет развиваться. До конца года количество услуг будет доведено до тридцати. А к 2015 году здесь можно будет даже заказать загранпаспорт. Тем более, что очередей здесь пока нет.
Павел ДМИТРИЕВ.
dpa@province-pskov.ru
