ЗАГЛЯНИТЕ В РЕЕСТР
По словам и.о. председателя комитета по туризму Псковской области Ольги Качновой, каждый год поступают заявления в прокуратуру от обманутых туристов. Если учесть, что путешествие за границу стоит для семьи, как правило, не менее 100 тысяч рублей, то это не только моральные, но и серьезные материальные убытки, которые, к сожалению, не всегда удается возместить.
Чтобы не отдать свои деньги мошенникам, Ольга Качнова советует в первую очередь обратить внимание, через какую фирму планируется путешествие. Нужно проверить, включена ли она в Единый федеральный реестр туроператоров, что является подтверждением ее профессиональной деятельности на территории РФ. Эта информация является открытой и размещена на сайте Ростуризма. Не лишним будет проверить и по таким формальным признакам, как организационно-правовой статус, сколько лет работает, кто является директором. Некоторые операторы успешно функционируют на рынке не один десяток лет, а есть и такие, которые периодически меняют свое юрлицо, чтобы уйти от проверок и ответственности. Поскольку реестр обновляется ежеквартально, в нем могут появиться и фирмы-однодневки.
Руководитель комитета пояснила, чем отличается туроператор от турагентства. Если оператор сам формирует туристический продукт, то агент его перепродает, получая за это комиссионное вознаграждение. На сегодняшний день в Псковской области насчитывается 23 туроператора, которые занесены в реестр. Четыре из них работают в сфере выездного туризма, формируют турпродук-ты в Прибалтику и страны СНГ, остальные - по регионам РФ.
СЕЗОННАЯ ПИРАМИДА
А вот реестр турагентств, которых значительно больше, на федеральном уровне не ведется. Пока только обсуждаются предложения, как урегулировать данный рынок, чтобы защитить туристов. Президент Ассоциации туроператоров и туринду-стрии Северо-Запада «Астур» Гелена Самохвалова подчеркнула, что ответственность турагентства ограничивается 10 тысячами рублей, которые необходимы в качестве уставного капитала для создания ООО. Но зачастую ответчика даже не удается найти. Так, например, на одну организацию было заведено уголовное дело по фактам мошенничества, но взыскивать компенсацию пострадавшим туристам оказалось не с кого.
Президент «Астур» заметила, что помимо фирм-однодневок есть, в том числе и в нашей области, так называемые «стабильные мошенники», которые активизируют свою деятельность в отпускной сезон. Под видом бюджетного тура они продают только транспортные услуги, довозят людей до места отдыха. При этом в случае ДТП на дороге или других форс-мажорных обстоятельств никакой ответственности перед клиентами не несут. Такие сезонные пирамиды, как правило, всегда рушатся.
По словам Гелены Самохваловой, покупая услуги у ненадежных турагентств, псковичи рискуют не только остаться без отпуска и денег. Приходя за документами и путевками, они могут увидеть закрытую дверь или другую организацию в этом офисе. Кроме того, нужно помнить, что в соответствии с законодательством гражданин, перечисляющий деньги любому юридическому лицу или предпринимателю, обязательно должен получить от него кассовый чек за оплату услуг.
ТУРИСТ - НЕ ПРОСТО ПОПУТЧИК
Секретарь общественного Совета при комитете по туризму Псковской области Светлана Баранова предупредила о проблемах, с которыми можно столкнуться при формировании поездок через Интернет, что является сегодня особенно популярным среди молодежи.
Это, например, приглашения на йога- и фитнес-туры, отдых для похудения. Зачастую в соцсетях встречаются и предложения типа: «Еду в Прибалтику, могу взять с собой пять пассажиров». По мнению Светланы Барановой, желающие отправиться в качестве попутчиков могут попасть в сложную ситуацию уже при пересечении границы. Но, главное, такие путешествия не гарантируют безопасность туристов.
Не случайно официально работающие турфирмы находятся постоянно под контролем различных органов. Кроме того, они вносят большие средства за страховку и в фонд персональной ответственности ассоциации «Турпомощь», которая помогает пострадавшим туристам, в том числе при банкротстве их туроператора, что происходит, увы, каждый год. Но и здесь есть определенные правила. На поддержку может рассчитывать только тот, кто приобретал турпакет полностью, а не отдельно авиабилет и проживание в гостинице. Поэтому туристу нужно быть компетентным в правовом поле, чтобы не дать себя обмануть и отдыхать без проблем.
Любовь ПАВЛОВА.
province@pskovline.ru
