Муж и жена видят друг друга каждый день. Им постоянно приходится что-то обсуждать и принимать совместные решения по поводу детей и быта. Но перекидываться фразами мало Нужно друг друга слышать, понимать и чувствовать. Одним словом, надо уметь эффективно общаться. Естественно, обучиться этому только по газетной статье не представляется возможным. Необходимо большое личное желание и активность, а также специальные занятия и тренинг. Поставим задачу поскромнее. Остановимся на типичных ошибках в общении между супругами и выясним, как их избежать.
Все средства общения делятся на группы: неречевые (невербальные) и речевые (вербальные). К первым относятся интонации, мимика, пантомимика и действия. Остановимся на них подробнее.
Мимика
На лице у каждого человека всегда отражены какие-то эмоции, но у некоторых бывают трудности с их невербальным выражением, которые затрудняют общение. Речь идет о слабой выраженности эмоционального состояния - так называемом «лице-маска». Или о «непослушном» выражение лица, при котором мимика не соответствует эмоциям. Или «отстающее» выражение лица, когда эмоции значительно опережают экспрессивное выражение. Все эти трудности рекомендуется преодолевать при помощи одного средства, которое есть в каждом доме. При значительной выраженности какой-либо эмоции нужно отображать ее на лице перед зеркалом. Установлено, что выразительность лица (по отношению к конкретной эмоции) восстанавливается после 2-3-х упражнений.
Взгляды
Для подавляющего большинства людей характерно то, что слушающий смотрит на говорящего. У многих сформирована привычка смотреть в глаза слушателю. Это ошибка. Говорящий должен лишь бросать взгляд на слушателя - при установлении контакта, когда высказываем главную мысль, при завершении сообщения. Для избавления от этой привычки, которая разрушает контакт, рекомендуется использовать метод упражнения - специально принять участие в нескольких диалогах, которые по содержанию не очень значимы для нас. В процессе их проведения провести специальную тренировку.
Улыбки
Они относятся к чисто социальным явлениям и во многом определены макросредой. В странах Востока (например, в Японии) можно наблюдать улыбки вежливости, в американизированных странах - улыбки оптимизма. А у нас? В российской культуре принято улыбаться в двух случаях: когда рады встрече с человеком и когда смешно. Известно, что улыбка - прекрасный инструмент общения. Однако рекомендуется не «делать» улыбок как при первом контакте с собеседником, так и в процессе дальнейшей беседы. Необходимо помнить, что «научиться улыбаться» можно только посредством формирования положительного отношения к людям.
Позы
В процессе общения человек может принимать самые различные позы, но все они делятся на две группы по степени открытости-закрытости. Даже сидеть можно по-разному. Или занимать все сиденье, откинув туловище назад и широко расставив ноги. Или уместиться на краешке стула, наклонив тело вперед, сомкнув колени, скрестив руки и ноги. В первом случае речь идет об открытой позе, а во-втором, соответственно, о закрытой. Кстати, явным признаком закрытости у женщины является сумочка на коленях. Для эффективного и плодотворного общения, для того, чтобы супруги лучше слушали и понимали друг друга поза должна соответствовать нормам, принятым в семье и, с другой стороны, она должна соответствовать позе собеседника.
Жесты
Одни люди совсем их не используют, другие излишне жестикулируют или используют один и тот же навязчивый жест. Для более свободного и эффективного общения рекомендуется освободить руки, а в тезисах важных сообщений делать пометки об использовании того или иного жеста.
В случаях излишней жестикуляции необходимо при себе держать какой-нибудь предмет, мешающий активно и хаотично размахивать руками. Если жесты используются неправильно, надо просто научиться себя контролировать.
В заключение хочу дать несколько советов супругам, которые занимаются совместным бизнесом. Для того, чтобы переговоры с партнерами были более эффективными, нужно знать несколько психологических хитростей. Во-первых, использовать квадратные или прямоугольные столы и, по возможности, садиться к прилегающей (по отношению к собеседнику) стороне. Во-вторых, соблюдать оптимальное для переговоров расстояние от партнера. В положении стоя оно составляет около 80 см, сидя - 140 см. Для собеседования «по душам» не следует включать яркий свет, наоборот желательно найти «темный уголок». Необходимо помнить, что красный цвет побуждает собеседника к физической активности, темно-синий и особенно фиолетовый - к интеллектуальной. Зеленые оттенки успокаивают, а вся палитра от белого до черного - это цвета строгости.
В следующий раз мы поговорим о тонкостях вербального общения в супружеских парах.
Напоминаем, что вопрос профессору Николаеву можно задать по телефону редакции 57-59-01.
Записала Ульяна МИХАЙЛОВА.
umi@province-pskov.ru
Фото: bellkkinn.livejournal.com/141843.html
